Bac +5 : Chargé de Relation Client
PostulerNotre partenaire propose une solution de paiements en ligne pour les associations et clubs. C’est une entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS) pour qui « Agir Ensemble » est plus qu’un simple leitmotiv !
Dans cette entreprise, tu rencontreras Des personnalités fortes, tournées vers l’autre, résolument bienveillantes et pleines d’initiatives qui sont valorisées et consultées pour faire perdurer une ambiance épanouissante et un effort joyeux.
Le poste à pourvoir : Chargé de Relation Client H/F
Caractéristique du poste
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Type de contrat : Apprentissage |
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Diplôme : Executive Master Business Developer & Sales Innovation Manager (Bac +5) |
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Pré-requis : Bac +3 ou diplôme de niveau 6 |
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Localisation : Région Bordelaise |
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Durée formation : 24 mois |
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Secteur : Webmarketing |
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Permis B : Pas obligatoire |
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Voiture : Pas obligatoire |
Missions
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Assurer la satisfaction des associations et de leurs contributeurs en leur fournissant des réponses et conseils de qualité à l’oral comme à l’écrit |
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Aider les associations inscrites à recevoir leur premier paiement sur la plateforme |
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Participer à l’amélioration continue des outils & des services |
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Accompagner les associations dans la prise en main de l’outil de l’entreprise (par téléphone, mail, chat…) et le paramétrage de leurs actions tout au long de leur utilisation de la plateforme |
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Analyser les demandes des utilisateurs pour permettre le développement du service Accompagnement et de la plateforme de l’entreprise |
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Réaliser des actions proactives auprès de nos utilisateurs telles que des appels sortants par exemple |
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S’investir sur des projets transverses ponctuels servant l’optimisation des fonctionnalités des outils de l’entreprise et des processus internes |
Soft-skills souhaités
- Un réel sens du service et une belle capacité d’écoute,
- Une curiosité naturelle pour les nouvelles technologies,
- Une orthographe et grammaire irréprochables,
- Une curiosité naturelle pour les nouvelles technologies,
- Une réactivité sans faille vis-à-vis de vos interlocuteurs
- Vous êtes organisé.e et rigoureux.se.
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