Accueil >
Nos programmes > Bac +3 >
Bachelor Responsable Marketing Commercial et Expérience Client Mention E-Commerce
Bac +3
Bachelor Responsable Marketing Commercial et Expérience Client Mention E-Commerce
PostulerFormation Alternance / VAE / 12 mois
Taux de réussite promo 2020 : 90%
Le responsable marketing opérationnel est chargé d'élaborer et de proposer à sa direction les grandes lignes de la stratégie commerciale de l'entreprise. Pour cela, il recueille les informations sur les attentes des clients et sur la concurrence.
À l'écoute de l'évolution du marché et des informations collectées sur le terrain, le responsable marketing réalise des analyses marketing pointues.
Il analyse les ventes et donne les objectifs commerciaux et stratégiques aux chefs de produit ; il participe à la définition du plan marketing (catalogues, études de marché, argumentaires...) et il contribue à l'élaboration de la stratégie produits et image de marque.
À partir de ces études, il a pour rôle de déceler et d'évaluer les opportunités du marché et d'établir un plan d'action. Parallèlement à ces compétences d'analyse et de synthèse, le responsable marketing doit posséder des compétences financières et juridiques, maîtriser l'informatique de gestion.
Les objectifs du Bachelor RM2C :Taux de réussite promo 2020 : 90%
Le responsable marketing opérationnel est chargé d'élaborer et de proposer à sa direction les grandes lignes de la stratégie commerciale de l'entreprise. Pour cela, il recueille les informations sur les attentes des clients et sur la concurrence.
À l'écoute de l'évolution du marché et des informations collectées sur le terrain, le responsable marketing réalise des analyses marketing pointues.
Il analyse les ventes et donne les objectifs commerciaux et stratégiques aux chefs de produit ; il participe à la définition du plan marketing (catalogues, études de marché, argumentaires...) et il contribue à l'élaboration de la stratégie produits et image de marque.
À partir de ces études, il a pour rôle de déceler et d'évaluer les opportunités du marché et d'établir un plan d'action. Parallèlement à ces compétences d'analyse et de synthèse, le responsable marketing doit posséder des compétences financières et juridiques, maîtriser l'informatique de gestion.
- Gérer et Développer l'intégralité de la relation client (de la prospection à la fidélisation)
- Piloter et Organiser l'activité commerciale
- Assurer le management de l'activité commerciale
- Participer à la mise en oeuvre et à l'évolution de la politique commerciale
Les compétences acquises :
Bloc 1. Concevoir des actions de marketing opérationnel
- Analyser des problématiques et des objectifs de clients.
- Analyser des images et des stratégies de positionnement d’entreprises
- Etudier des objectifs d’opérations marketing
- Etudier la faisabilité d’actions et d’opérations marketing
- Réaliser des budgets prévisionnels d’opération
- Présenter des propositions d’action
Bloc 2. Programmer et planifier le déroulement des actions
- Analyser des déroulés d’actions de marketing opérationnel
- Analyser des comptes rendus et des bilans d’opérations
- Manager des équipes et des prestataires
- Suivre le déroulement d’opération
Bloc 3. Analyser les retombés et impacts d'actions marketing
- Définir des critères d’évaluation
- Valoriser les résultats d’actions de marketing opérationnel
- Réaliser le bilan d’actions marketing
Bloc 4. Etudier des stratégies de positionnement d'offre
- Caractériser des produits ou des activités
- Etudier des marchés de types de produits et d’activités
- Etudier des tendances et des évolutions de marchés et de secteurs d’activités
- Analyser des stratégies et des objectifs de commercialisation de produits et d’offres
- Etudier des clientèles cibles
Bloc 5. Structurer des projets d'études marketing
- Sélectionner et adapter des méthodes et des techniques d’analyse de marché
- Rechercher et analyser des informations et des données sur des marchés et des secteurs d’activités (enquêtes, guides d’entretien…) et traiter les résultats
- Analyser des caractéristiques produit et assurer une veille concurrentielle
MENTION E-COMMERCE
• Gestion de projet e-commerce
• Développement & animation d’un site e-commerce
• Outils du e-commerce et langage
• KPIs & analyse de la performance
Les débouchés :
Exemples de métiers possible à l'obtention du diplôme :
- Responsable projets marketing
- Responsable des études marketing
- Chargé(e) d’études marketing
- Ingénieur d’affaires
- Chef(fe) de produit
- Chef(fe) de marque
- Consultant(e) marketing
- Attaché(e) commercial(e)
Postes occupés pendant la formation :
Responsable adjoint de magasin
Assistant(e) Chef(fe) de projet
Assistant(e) marketing
Attaché(e) Commercial(e)
etc...
Modalités d'évaluation :
| Matières | Contrôle continu | Epreuves Certification | ECTS |
| BLOC 1 | 40 % | 60 % | 12 |
| Réaliser des études de marché | U1 | Etude de marché | |
| BLOC 2 | 40 % | 60 % | 12 |
| Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale | U2 | Plan d’actions commerciales | |
| BLOC 3 | 40 % | 60 % | 12 |
| Piloter le plan d’action marketing et commercial | U3 +U4 + U5 | Business Game | |
| BLOC 4 | 20 % | 80 % | 24 |
| Valoriser l’impact des actions commerciales et marketing | U6 | Rapport de mission | |
| TOTAL | 60 |
Accéssible à la VAE, vous pouvez télécharger le livret ici
Certification professionnelle « Responsable Marketing Commerce et Expérience Client » enregistrée pour 2 ans au RNCP (N° Fiche RNCP35261) sur décision du directeur de France Compétences suite à l’avis de commission de la certification professionnelle du 10/02/2021, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 312p, sous l'intitulé Responsable Marketing Commerce et Expérience Client, avec effet jusqu'au 10/02/2023, délivrée par C3 INSTITUTE, l’organisme certificateur. Cette certification est constituée de 4 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès
L’IFP Bordeaux Business School a un Référent Handicap. Son rôle consiste à :
- Favoriser le repérage des personnes en situation de handicap dès l’accueil dans le centre de formation.
- Veiller à une égalité de traitement lors des phases de recrutement (de sélection / de positionnement) mais aussi tout au long de la formation, permettant un égal accès au droit à la formation pour les personnes en situation de handicap.
- Etre force de proposition pour le développement de l’accessibilité pédagogique des formations dispensées, en repérant les problématiques et axes de progrès.
- Etre en capacité de mobiliser les dispositifs régionaux d’appui pour la mise en place de la compensation du handicap en formation (Accea, Epatech, …), autant que nécessaire.
- Anticiper la fin de formation en garantissant la transmission aux partenaires des données utiles à l’intégration en emploi de la personne handicapée.
Il vous accompagne dès le début de l'année pour vous assurer de réaliser votre formation dans les meilleures conditions !
Plus d'informations ?
Nous écrire
Les champs indiqués par un astérisque (*) sont obligatoires
