Customer Success Officer H/F I Bac +5

Tu aimes accompagner les clients et tu apprécies la relation que tu as avec eux ?

Ne pars pas ! Nous avons l’offre idéale pour toi !

La start-up que nous te proposons est une plateforme digitale qui met en relation les porteurs de projets (startups, associations et TPE/PME françaises…) avec des citoyens, des épargnants qui souhaitent dynamiser et donner du sens à leur épargne en investissant dans des entreprises locales et/ou innovantes (medtech, biotech, foodtech, nouvelles mobilités, énergies renouvelables, digital).

Pionnier du circuit court de l’investissement, la start-up accompagne les entreprises dans leurs phases de lancement ou développement - sur des montants allant de 1 500 € à 8 M€ - et aide les citoyens à flécher leur épargne vers l’économie réelle.

Depuis notre création en 2012, plus de 70 millions d’euros ont été levés avec notre plateforme (agréée et contrôlée par l’AMF), et 2500 entreprises financées par une communauté de 200 000 Epargn’Acteurs.

Avec + de 100% de croissance du chiffre d’affaires et des montants investis en 2021 (entre 200 et 1 M€ investis par semaine) et + 400% de croissance au 1er semestre 2022, l’entreprise recherche des talents ambitieux et souhaitant l’accompagner dans ce nouveau chapitre.

L’objectif d’ici à 2025 est d’avoir aidé 1 million de citoyens à investir 1 milliard d’euros dans la transition environnementale et sociétale.

poste

• Customer Success Officer H/F 

diplôme

• Mastère Marketing

niveau préparé

• Bac +5

pré-requis

• Bac +3

contrat 

• Contrat d’apprentissage : 24 mois

missions 

En tant que Customer Success Officer au sein du pôle Sales et Relations Clients, ton travail consistera à traiter des demandes entrantes et de la satisfaction des différents acteurs dans le but de les fidéliser.

A ce titre, tes missions seront les suivantes :

• Suivre et traiter les demandes entrantes quotidiennes des clients via différents canaux : mails, appels, chat.
• Accompagner les Sales dans le parcours d’investissement de leurs clients.
• Gérer et analyser la satisfaction client (Trustpilot)
• Gestion d’une plateforme externe dédiée aux actionnaires, support aux juristes pour la mise en place d’Assemblées Générales.
• Suivre l’encaissement des participations.
• Participer à la réalisation des reportings trimestriels des sociétés accompagnées.

Tu rejoindras une équipe de 4 personnes, dont un Customer Success Officer référent et deux Account Managers.

profil 

• Tu aimes la relation clients
• Ton calme, ta patience et ton sens du relationnel sauront accompagner nos investisseurs
• Tu es autonome et ta plume ne te fait pas défaut
• Tu es plus organisé(e) que 90% de la population, avec toi rien ne passe entre les mailles du filet
• Tu t’épanouis dans la collaboration et le travail d’équipe
• Tu as une appétence pour les domaines de l’entrepreneuriat et du financement d’entreprises, c’est un plus !
• Tu es de nature souriante, optimiste, dynamique

lieu

• Bordeaux

lieu d’habitation souhaité

• Bordeaux et les environs

Contacte-nous pour en savoir plus ! 

• contact@will.school
• 05.47.30.77.52